中通快递官网客服（中通快递官网客服在线）

近日，中通快递与抖音电商正式签署2022年“双11”物流运营保障协议，成为抖音平台本次双11期间特邀物流合作伙伴，针对在10月31日0：00：00-11月15日23：59：59期间（以下统称为保障期间）发货的订单，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。

据了解，在保障期间，中通快递将推出赔付兜底、履约保障、价格承诺、客服保障和特色权益共计5大权益，为双11包裹保驾护航具体来说，中通快递将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，保障大促期间的物流履约质量。

同时，在价格层面，中通承诺在保障期间维持价格稳定（0至1KG快件，基础价格保持不变，且不涨价；1KG以上快件，基础价格不变，涨幅随行就市）此外，中通还设置了抖音平台售前&售后专线，提供独立团队为商家提供稳定的客服保障等。

近年来，中通与抖音电商在春节不打烊、疫情保障、隐私面单多方面都已展开深度合作2022年春节期间，中通成为抖音电商“春节不打烊”的官方物流合作伙伴；3月-6月30日，为保障民生、助力抗疫，抖音平台宣布推出疫情“快递保障”：中通快递与京东物流成为抖音疫情物流保障合作伙伴；4月份，中通与抖音电商达成共同推进消费者个人信息保护合作，中通快递为使用抖音电子面单的消费者全量提供隐私面单服务；2021年11月底，中通接入抖音电商“音尊达”快递服务，2022年9月，中通继续接入抖音电商“音需达”快递服务，为抖音用户提供按需上门服务。

中通此次成为抖音平台2022年“双11”特邀物流合作伙伴，体现了头部电商平台对中通快递履约时效和服务质量的认可最新数据显示，中通快递在二季度包裹量达62亿件，市场份额增长2个点到23.0%，同时在菜鸟指数上长期保持“通达系”第一，保持了高水平的客户满意度。